1. Giriş
Gold Rise Agency olarak, iş ortaklarımıza dijital dünyada kapsamlı ve sonuç odaklı hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Hizmetlerimiz, sosyal medya yönetiminden dijital pazarlama stratejilerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır. Bu politika, ajansımızın sunduğu hizmetler, ödeme koşulları, iptal ve iade süreçleri gibi önemli konular hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.
2. Hizmet Tanımı
Gold Rise Agency, iş ortaklarımıza sosyal medya yönetimi, içerik stratejileri, dijital reklam kampanyaları, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), marka yönetimi ve web sitesi geliştirme gibi çeşitli hizmetler sunar. Her hizmet, iş ortağımızın hedeflerine uygun olacak şekilde özelleştirilir ve belirli bir strateji doğrultusunda uygulanır. İş birliği, hizmet sözleşmesinde belirtilen kapsam dahilinde onaylandıktan sonra başlatılır.
3. İş Birliği ve Onay Süreci
Her iş ortağı ile detaylı bir toplantı yapılır. Bu toplantı hizmetin kapsamını, zaman çizelgesini, ödeme şartlarını ve sorumlulukları içerir. İş ortağı, Gold Rise Agency ile çalışmayı kabul ederek sunulacak hizmetleri kabul etmiş sayılır. Projeye özgü hizmetlerde değişiklik veya ek talepler olduğunda, bunlar ekstra ücrete tabi olabilmektedir.
4. Ödeme ve Faturalandırma
Tüm hizmetler, başlangıçta belirlenen ödeme planına göre faturalandırılır. Gold Rise Agency, projenin büyüklüğüne ve süresine göre aylık, aşamalı ya da proje bazlı ödeme seçenekleri sunar. Hizmetlere başlanmadan önce, istisna ve ek durumlar olmadığı sürece toplam ücretin tamamı ödenir. Çalışma sırasında Gold Rise Agency hiçbir şekilde ekstra ücret kabul edemez (md.3 hariç). Proforma Fatura işlemleri, iki taraf tarafından belirlenir ve hizmet başında, ortasında ve sonunda kesilebilir.
5. İptal ve İade Politikası
İş ortakları, ödeme sonrası 3 gün boyunca projeden çekilme ya da iptal taleplerinde bulunabilirler. Ancak, aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Gerçekleştirilen işlemlerde (Reklam, tasarım, web site) işçilik ve maliyet ücretleri marka sahibine dekont halinde iletilir ve iade edilecek paradan kesilir.
- 3 gün sonrası yapılan iptallerde, ödeme iadesi yapılmaz, ancak projenin tamamlanmamış kısımları için kalan ödemeler durdurulur ve kalan kısımlar için iade yapılabilir.
- Hizmetin eksiksiz ve hatasız gerçekleşmesine rağmen iş ortağının memnuniyeti sağlanamazsa, ajans sorumluluk üstlenmez ve iade yapılmaz. Ancak, iş ortağının taleplerine göre gerekli revizyonlar sağlanabilir.
- Tanıtım sırasında sunulan 3,6,12 aylık iş birliği süreleri sözlü veya yazılı taahhüt’e dayalıdır. Bir marka ile 1 aydan uzun süre çalıştığımızın tespiti halinde süreli iş birliği geçerli olacaktır.
- Bu tarz uzun süreli iş birliklerinde belirlenen toplam ücretin tamamı asla tek seferde kabul edilmez, bu iki tarafı da güvenceye alır.
- İş birliğinin, iş ortağı tarafından bozulması durumunda aylık yararlandığı indirim farkı hesaplanır ve %50’si Gold Rise Agency’e aynı hafta içerisinde ödemek zorundadır.
- Peşin ödeme almayız, sözleşme yapmayız fakat taahhüt geçerli sayılmakta ve haklarımızı korumaktadır.
- Belirlenen fark ödenmez veya ödenmeyeceği taahhüt edilir ise aktif olan reklamlar durdurulur ve ajansın oluşturduğu veya paylaştığı tüm dijital içerikler kaldırılacaktır.
- İş birliğinin erken bozulması, devam edilmeyecek tarihten geriye doğru 14 gün içerisinde bildirilmeli, bildirilmediği taktirde hesaplanan farkın tamamı ödenmelidir.
6. Hizmet Revizyonları
İş ortakları, proje sürecinde belirli sayıda ücretsiz revizyon hakkına sahiptir. Bu revizyonlar, hizmetin doğasına ve toplantıda belirtilen şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Revizyon talepleri, yalnızca toplantıda belirtilen hizmet kapsamı içinde değerlendirilir. Kapsam dışı değişiklik talepleri ek ücret gerektirebilir.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Gold Rise Agency, iş ortaklarının gizliliğine büyük önem verir. İş ortaklarına ait tüm bilgiler gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. İş ortaklarının dijital platformlardaki hesap bilgileri ve stratejileri, yalnızca hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılır ve proje tamamlandığında güvenli bir şekilde imha edilir.
8. Sorumluluk Reddi
Gold Rise Agency, sunulan hizmetlerin sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için tüm çabayı sarf eder. Ancak, dijital dünyadaki değişken dinamikler ve algoritma güncellemeleri nedeniyle belirli sonuçlar veya garantiler sunulmaz. İş birliği kapsamında sunulan dijital stratejilerin başarısının birçok dış faktöre bağlı olduğunu iş ortaklarımız kabul eder.
9. Anlaşmazlıkların Çözümü
Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması durumunda, Gold Rise Agency hiçbir ekstra sorumluluk kabul etmemektedir.
10. Politika Değişiklikleri
Gold Rise Agency, bu politikada gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri, mevcut iş ortaklarına yazılı olarak bildirilecek ve değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla geçerli olacaktır.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
complaint@goldriseagency.com üzerinden şikayetlerinizi, sorunlarınızı bize iletebilirsiniz.