1. Kapsam ve Kabul
Gold Rise Dijital Reklam Ajansı (“Ajans”) tarafından sunulan tüm hizmetler; dijital reklam yönetimi, stratejik danışmanlık, performans pazarlaması, içerik planlama, raporlama ve benzeri tüm dijital faaliyetleri kapsar.
Ajans ile iş birliğine başlanmasıyla birlikte işbu politika hükümleri, müşteri (“Hizmet Alan”) tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kayıtsız şartsız kabul edilmiş sayılır.
2. Hizmetin Niteliği ve Sonuç Garantisi
Ajans, hizmetlerini sektör standartları, deneyim ve veri odaklı yaklaşımlar doğrultusunda sunar. Ancak dijital pazarlama faaliyetleri; algoritmalar, pazar koşulları, rekabet, bütçe, içerik kalitesi ve üçüncü taraf platformlara bağlı değişkenler içerdiğinden herhangi bir ekstrem sonuç, ciro, dönüşüm veya performans garantisi verilmez.
Ajansın önerdiği stratejilerin uygulanmaması, geciktirilmesi veya kısmen uygulanması halinde ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlardan Ajans sorumlu tutulamaz.
3. Sorumluluk ve Karar Süreçleri
Stratejik kararların onaylanması, uygulanması ve gerekli aksiyonların alınması Hizmet Alan’ın sorumluluğundadır.
Ajans tarafından sunulan önerilerin uygulanmaması veya ertelenmesi durumunda performans düşüklüğü, fırsat kaybı veya maddi zarar iddiaları Ajans’a yüklenemez.
4. Bilgi ve İçerik Sağlama Yükümlülüğü
Hizmet Alan; Ajans tarafından talep edilen tüm bilgi, belge, görsel/video materyal, ürün-hizmet detayları ve erişimleri eksiksiz ve zamanında sağlamakla yükümlüdür.
Eksik, hatalı veya geç sağlanan girdilerden kaynaklanan performans kayıplarından Ajans sorumlu değildir.
5. Ödeme, İade ve Cayma Hakkı
- Ajans tarafından sunulan hizmetler soyut ve kişiye özel nitelikte olup iade edilemez.
- Yapılan tüm ödemeler kesin ve nihai olup, herhangi bir sebeple geri talep edilemez.
- Hizmet başladıktan sonra sözleşmenin veya iş birliğinin sona ermesi halinde, ödenmiş bedeller iade edilmez.
- Ödeme gecikmesi halinde Ajans, hizmeti askıya alma veya tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.
6. Üçüncü Taraf Platformlar ve Teknik Sorumluluk Reddi
Google, Meta, TikTok, LinkedIn ve benzeri üçüncü taraf platformların algoritma değişiklikleri, politika ihlalleri, hesap kapatmaları, erişim kısıtlamaları veya teknik arızalarından Ajans sorumlu tutulamaz.
7. Hesap Güvenliği ve Yetkilendirme
Ajans tarafından yönetilen hesaplara üçüncü kişilerin yetkisiz müdahalesi, erişim paylaşımı veya paralel çalışmalar yapılması durumunda oluşabilecek veri kaybı, performans düşüşü veya hesap kısıtlamalarından Ajans sorumlu değildir.
8. Marka, Ürün ve Operasyonel Faktörler
Hizmet Alan’ın ürün/hizmet kalitesi, fiyat politikası, müşteri deneyimi, stok durumu, lojistik süreçleri ve marka itibarı; dijital performansı doğrudan etkileyen unsurlardır. Bu alanlardaki olumsuzluklardan Ajans sorumlu tutulamaz.
9. Önceki Dönem Zararları
Hizmet Alan’ın geçmiş dönemlerde yaşadığı yanlış yönetim, hatalı reklam çalışmaları veya marka zararları Ajans sorumluluğunda değildir. İyileştirme süreçleri zaman alır ve anlık sonuç beklenemez.
10. Gizlilik ve Fikri Haklar
Ajans tarafından üretilen strateji, plan, rapor, yapı ve kreatif çalışmalar Ajans’a ait olup izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
11. Tek Taraflı Fesih Hakkı
Ajans; ödeme gecikmesi, iş birliği disiplinine uyulmaması, güven ihlali veya profesyonel ilişkiyi zedeleyen durumlarda hizmeti tek taraflı ve tazminatsız olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.
12. Yetkili Hukuk ve Yargı
İşbu politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Genel Hüküm
Gold Rise Dijital Reklam Ajansı ile çalışmaya başlanması, işbu politikanın tüm maddelerinin peşinen kabul edildiği anlamına gelir.